Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions concernent toutes les personnes qui accèdent au site.

Elles encadrent :

• La navigation sur le site.

• La création d’un compte client.

• Les commandes.

• Les paiements.

• La livraison.

• Les retours et remboursements.

• L’utilisation des services disponibles sur le site.

Toute utilisation du site implique l’acceptation des règles affichées lors de la consultation.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes, consulter ses informations d’achat et suivre certaines demandes envoyées au service client.

L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et mises à jour lors de :

• La création du compte.

• La réalisation d’une commande.

• L’envoi d’une demande au service client.

Nous mettons en place les moyens techniques nécessaires pour assurer le fonctionnement du site, la sécurité de la navigation et la protection des informations transmises par l’utilisateur.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des conséquences causées par des informations incorrectes, incomplètes ou non mises à jour fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions, images, dimensions, matériaux, couleurs et caractéristiques des produits sont présentés afin de permettre au client de connaître les informations essentielles avant l’achat.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

Nous pouvons modifier les caractéristiques, descriptions ou prix des produits avant la validation définitive de la commande par l’utilisateur.

Les montants affichés incluent les taxes et frais applicables aux ventes de meubles et d’articles d’aménagement intérieur en France.

4. Commandes et paiements

Toute commande validée sur le site fait l’objet d’une confirmation envoyée par courrier électronique.

Les paiements doivent être effectués avec les moyens de paiement proposés sur le site lors de la commande.

Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation complète du paiement.

5. Expédition et livraison

La livraison est proposée exclusivement en France.

La livraison de tous les produits est gratuite en France métropolitaine.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Nous utilisons un service de livraison standard pour l’acheminement des commandes.
• Le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Une étiquette de retour est placée dans le colis avant son expédition. Le client reçoit donc le bordereau de retour avec son produit lors de la livraison.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’expédition disponible sur le site.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

La demande d’annulation doit être envoyée par courrier électronique aux coordonnées indiquées dans la section « Coordonnées de la boutique ».

• Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne peut plus être effectuée par cette procédure.

• Après réception du colis, le client peut envoyer une demande de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur le site.

7. Retours et remboursements

Les retours peuvent être demandés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, sans dommage résultant d’une utilisation inappropriée.

• Être renvoyé, dans la mesure du possible, avec son emballage d’origine, les accessoires, les notices et les éléments de protection reçus.

• Être accompagné des informations permettant d’identifier la commande.

Le retour doit être effectué avec l’étiquette de retour déjà présente dans le colis reçu par le client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord différent avec le client.

Le délai d’arrivée du remboursement sur le compte dépend de la banque ou du prestataire de paiement utilisé lors de la commande.

Dans les situations suivantes, les frais de retour sont pris en charge par nous :

• Produit endommagé pendant le transport.

• Produit reçu différent de l’article commandé.

Pour les retours motivés par un changement d’avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client si cette information lui a été communiquée avant l’achat. Les droits légaux du consommateur restent préservés.

Nous ne proposons pas d’échange direct, car la disponibilité de l’article de remplacement ne peut pas être garantie au moment de la demande. Si le client souhaite commander un autre article, il doit envoyer une demande de retour puis effectuer une nouvelle commande sur le site.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de remboursement disponible sur le site.

8. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées afin d’assurer la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des retours, des remboursements et du service client.

Les informations collectées peuvent également être utilisées pour protéger le site, prévenir les utilisations frauduleuses et améliorer les services proposés.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment la consultation, la modification, la suppression, la limitation de l’utilisation, la récupération des données fournies et le retrait du consentement lorsque celui-ci a été donné.

9. Droit français et règlement des différends

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de désaccord, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Le client peut également demander l’intervention d’un médiateur de la consommation en France lorsque les conditions prévues par le Code de la consommation sont remplies.

Les informations relatives à la médiation de la consommation sont communiquées au client conformément aux articles L. 612-1 et L. 616-1 du Code de la consommation français, lorsque ces dispositions s’appliquent.

Avant toute procédure judiciaire, le client peut envoyer une demande écrite à notre service client afin que la situation soit examinée directement par nous.

10. Coordonnées de la boutique

E-mail : offers@somimodecor.com

Téléphone : +81 (808) 410 35 94

Adresse :APPARTEMENT 101, SHIN-NAKAMURA MANSION, 4-19-25 MUKAICHI, HIGASHIYAMATO-SHI, TOKYO 207-0013, JAPON

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

Zone de livraison : France